第九章 討債 (第2/3页)

員繞出櫃枱，笑說：「哦，退款的事情啊??我們先進小房間，我找顧問過來處理。」

    林悅玥和王明蕎對視一眼，跟著職員再次來到小房間裏，職員說要找顧問又走了出去。

    等了十多分鐘，兩人心裏越發忐忑，桌上的熱茶也涼了，小房間的門才被推開。

    還是上次的顧問，一看到她們就很熱情地打招呼：「請問今天來是甚麼事？」

    林悅玥見對方態度好，便和氣地把事情跟她再說了一遍。

    「應該是我們同事不小心入錯數了，請你們稍等一下，我讓同事處理一下收費的問題。」顧問起身就要往外走。

    王明蕎看她把事情拋給別人，就知道她不是有心解決問題，擋在顧問面前：「不用了，之前買的套票也幫我們退了吧。」

    顧問被逼退一步：「這個??」見王明蕎不讓步，衣著又奇怪，她不敢硬碰硬，便坐回位置上。

    「你有沒有帶合約過來？退款的話，可能有點困難??」顧問的語氣聽起來友善，卻對於收錯費用的事一字不提，林悅玥已經感覺到一絲不安，對方大概不會輕易就還錢。

    「你們條款有寫明三十日內可無條件退款。」林悅玥指著合同背後如蚊蠅大小的句子，幸好她有仔細看，不然也不會發現可以保障自身利益的：「我們要退款。」

    顧問拿過合約，低著頭：「這個需要一些時間處理。」

    對方一直讓她們等，又沒有給限期，王明蕎已經等得不耐煩，忍不住插嘴：「我們已經等很久了，能不能給我們一個明確的答覆？」

    「當然可以，我們會盡快幫你們處理的。不過，這個過程可能需要一些時間。」顧問微笑著，卻讓人感到一種無形的壓力。

    即便林悅玥想要冷靜解決事情，現在也忍不住煩躁起來。

    「我們先填一份退款申請表，然後請你們稍等一下。」職員從手上的文件夾拿出一份表格，遞給林悅玥。

    林悅玥接過表格，看到表格上需要填寫的資料，心中不安的情緒愈發強烈。

    要是只是退款的話，不就只需要基本資料和簽名。上次來她們已經提供了所有資料，為什麼現在還要再填一次？

    林悅玥心中暗想，這分明是拖延時間的把戲。

    「這些我們填過的就不填了，能不能直接告訴我們退款的進度？」林悅玥試圖保持冷靜，卻無法掩飾心中的焦慮。

    王明蕎喬了一下玩偶的位置：「我們就不要浪費時間了，要求退款還要提供住址？你們是要寄到家裏還是親自送上來。」

    「我明白你們的心情，但這個流程是必須的。我也是照規矩做事，公司要求要是不跟足流程，就沒辦法退錢。」顧問的語氣依然平靜，卻讓人感到一種無形的壓迫。

    她說的有道理，要是再堅持不填，她們在鏡頭前反而就成了為難職員的惡人。

    林悅玥和王明蕎只好填好表格交給她。

    顧問拿著填好的表格，又偷偷拿走本來的合約，叫她們等一下，就走了。

    林悅玥和王明蕎在店內等了將近半個小時，房間裏都沒人來。

    從踏進這裏，她們就處於被動的處境，一直被對方帶節奏。王明蕎的耐心漸漸耗盡，打開門對著前台的職員說：「你們的顧問去哪了？我們已經等很久了！」

    前台職員看了看大廳的客人，怕她們會引起了其他顧客的注意，安撫道：「不好意思，今天人比較多，我們顧問現在在忙。請你們回房間再等一下，我馬上去找她。」

    「不用了，叫你們的經理出來。」林悅玥也沒耐心和他們耗了，黑著臉說。

    「經理現在不在，等他回來後我會告訴他你們的情況。」職員依然微笑著，卻讓人感到一種無形的拒絕。

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